Algemene voorwaarden

Artikel 1. Wie wij zijn

LinkPilot is een online dienst (software as a service) van Slimme Schakels, gevestigd in Geesteren (7274 AG, 8a) en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 92740324. Waar in deze voorwaarden "wij", "ons" of "LinkPilot" staat, bedoelen we Slimme Schakels. Vragen over deze voorwaarden kun je stellen via info@linkpilot.app.

Deze voorwaarden zijn geschreven in een toegankelijke jij/wij-vorm. Dat doet niets af aan de juridische geldigheid ervan.

Artikel 2. Definities

• De dienst: de webapplicatie LinkPilot, inclusief alle bijbehorende functies zoals die op enig moment via de app worden aangeboden.
• Jij: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account heeft aangemaakt en de dienst gebruikt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• LinkedIn-account: het account bij LinkedIn dat jij aan de dienst koppelt en waarmee de dienst namens jou handelingen uitvoert.
• Prospect: een persoon van wie de dienst in jouw opdracht gegevens verwerkt, zoals iemand die op jouw post reageert, een connectie of een persoon die in zoekresultaten verschijnt.
• Abonnement: de overeenkomst die jou tegen betaling toegang geeft tot de dienst.

Artikel 3. De dienst

LinkPilot automatiseert de opvolging van reacties onder je LinkedIn-posts en helpt je bij het uitbreiden van je netwerk en het publiceren van content. De dienst voert daarvoor namens jou handelingen uit op je gekoppelde LinkedIn-account, zoals het plaatsen van reacties, het versturen en accepteren van connectieverzoeken, het versturen van directe berichten en het publiceren van posts. Sommige onderdelen werken met AI-ondersteuning. De actuele functies vind je in de app; jij bepaalt zelf de inhoud van je berichten en de instellingen van de automatisering.

De dienst is uitsluitend bedoeld voor zakelijk gebruik. Je sluit de overeenkomst in de uitoefening van een beroep of bedrijf; consumentenrechten zoals het herroepingsrecht zijn daarom niet van toepassing.

Wij leveren de dienst naar beste inzicht en vermogen. Dit is een inspanningsverplichting: we garanderen geen specifieke resultaten, zoals een aantal leads, een acceptatieratio of het bereik van je posts. Die resultaten hangen af van factoren buiten onze invloed, zoals de inhoud van je posts, je netwerk en het gedrag van LinkedIn.

Artikel 4. Toepasselijkheid en wijziging van deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst en voor elke overeenkomst die je met ons sluit over de dienst. Eventuele eigen (inkoop)voorwaarden van jou accepteren wij uitdrukkelijk niet. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als we die schriftelijk met elkaar hebben afgesproken.

Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. We vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

We mogen deze voorwaarden wijzigen. Bij een wezenlijke wijziging informeren we je vooraf via de dienst of per e-mail. Ben je het niet eens met de wijziging, dan kun je je abonnement opzeggen tegen het einde van de lopende periode. Gebruik je de dienst na de ingangsdatum van de wijziging, dan geldt dat als instemming.

Artikel 5. Account en toegang

Voor het gebruik van de dienst maak je een account aan. Je zorgt ervoor dat de gegevens van je account juist en actueel zijn. Je houdt je wachtwoord geheim en je account is persoonlijk: je deelt je inloggegevens niet met anderen. Alles wat via jouw account gebeurt, valt onder jouw verantwoordelijkheid, tenzij je kunt aantonen dat het misbruik niet aan jou toerekenbaar is. Vermoed je misbruik van je account, dan meld je dat direct via info@linkpilot.app.

Je moet ten minste 18 jaar oud zijn en bevoegd zijn om de overeenkomst aan te gaan, namens jezelf of namens de organisatie waarvoor je het account aanmaakt.

Artikel 6. LinkedIn

LinkPilot is een onafhankelijke dienst en is niet gelieerd aan, goedgekeurd door of verbonden met LinkedIn Corporation. LinkedIn is een merk van LinkedIn Corporation.

De koppeling met jouw LinkedIn-account verloopt via Unipile, een gespecialiseerde integratiepartner. Door je LinkedIn-account te koppelen geef je ons opdracht om namens jou handelingen op LinkedIn uit te voeren, binnen de instellingen die jij kiest.

Het gebruik van automatiseringssoftware kan in strijd zijn met de gebruikersvoorwaarden van LinkedIn. LinkedIn kan maatregelen nemen tegen accounts die automatisering gebruiken, zoals een waarschuwing, een tijdelijke beperking of een permanente blokkade van je account. Dat risico ken je en aanvaard je: het gebruik van de dienst is volledig voor eigen rekening en risico. Wij hebben geen invloed op het beleid of de handhaving van LinkedIn en zijn niet aansprakelijk voor maatregelen die LinkedIn tegen jouw account neemt.

Je verklaart dat je bevoegd bent tot het LinkedIn-account dat je koppelt en dat je de gebruikersvoorwaarden van LinkedIn kent. Het koppelen van een LinkedIn-account van iemand anders zonder diens toestemming is niet toegestaan.

Artikel 7. Fair use en jouw verantwoordelijkheid

De dienst bevat ingebouwde limieten en veiligheidsmechanismen, zoals daglimieten op het aantal acties, een wekelijks plafond voor connectieverzoeken, actieve uren, wachttijden tussen berichten en een automatische pauze bij opeenvolgende fouten. Deze limieten beschermen jou en het platform. We mogen ze op elk moment aanpassen, bijvoorbeeld als LinkedIn zijn beleid of detectie wijzigt.

Bij het gebruik van de dienst is het niet toegestaan om:

• spam te versturen of personen te benaderen zonder dat daar een redelijke grond voor is;
• misleidende, onrechtmatige, discriminerende of anderszins schadelijke inhoud te verspreiden;
• de dienst te gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met wet- of regelgeving;
• de ingebouwde limieten of beveiliging te omzeilen of de werking van de dienst te verstoren;
• de dienst te gebruiken om een concurrerend product te bouwen of de software na te maken.

Jij bent verantwoordelijk voor de inhoud van alle berichten die via de dienst worden verstuurd, waaronder DM-scripts, reacties en posts. Jij bent er ook verantwoordelijk voor dat je een geldige grondslag hebt om prospects te benaderen en hun gegevens te laten verwerken (zie ook artikel 12).

Artikel 8. Abonnement, tarieven en betaling

Toegang tot de dienst wordt geleverd als maandabonnement. De actuele tarieven en de inhoud van het abonnement vind je in de dienst of in de schriftelijke afspraken die we met je hebben gemaakt. Zolang betaling nog niet via de dienst zelf verloopt, gelden de schriftelijke afspraken (zoals een offerte of overeenkomst) over tarief en facturatie.

Betaling via de dienst verloopt via onze betaalprovider Stripe. Het abonnement wordt per maand vooraf in rekening gebracht en wordt telkens stilzwijgend met een maand verlengd. Je kunt maandelijks opzeggen tegen het einde van de lopende periode; tot dat moment houd je toegang. Reeds betaalde abonnementsgelden worden niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt of wij anders beslissen.

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen binden ons niet. We mogen onze tarieven wijzigen; een prijswijziging kondigen we minimaal een maand van tevoren aan en gaat pas in bij de eerstvolgende verlenging. Ben je het niet eens met de wijziging, dan kun je opzeggen tegen het einde van de lopende periode.

Betaal je niet of niet op tijd, dan mogen we de toegang tot de dienst opschorten totdat de betaling is ontvangen. Bij facturen geldt een betaaltermijn van 14 dagen; na het verstrijken daarvan ben je automatisch in verzuim en mogen we de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen volgens de daarvoor geldende wettelijke maatstaven.

Artikel 9. Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons best om de dienst goed beschikbaar te houden, maar leveren de dienst zoals die is ("as is") en zoals die beschikbaar is ("as available"). We garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid en geven geen uptime-garantie. We mogen de dienst onderhouden, aanpassen en functies wijzigen, toevoegen of verwijderen. Wezenlijke beperkingen van de functionaliteit kondigen we waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aan.

De dienst is afhankelijk van diensten van derden, waaronder LinkedIn, Unipile, Supabase, Vercel, Inngest, Anthropic, Resend, Cloudflare en Stripe. Storingen, beperkingen of wijzigingen bij deze partijen, waaronder wijzigingen in de koppeling met LinkedIn, kunnen de werking van de dienst beïnvloeden. Dat is geen tekortkoming van ons en geeft geen recht op schadevergoeding of restitutie.

Artikel 10. Jouw data en exports

De gegevens die jij in de dienst invoert en de gegevens die de dienst in jouw opdracht verzamelt, blijven van jou. Wij gebruiken ze alleen om de dienst te leveren, zoals beschreven in de privacyverklaring.

De dienst biedt de mogelijkheid om gegevens te exporteren (bijvoorbeeld als CSV-bestand) en door te sturen via webhooks. Vanaf het moment dat gegevens de dienst verlaten, ben jij als enige verantwoordelijk voor de verdere verwerking en beveiliging daarvan.

Bij het verwijderen van je account worden je gegevens gewist zoals beschreven in de privacyverklaring.

Artikel 11. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op de dienst, waaronder de software, het ontwerp, de teksten en de onderliggende knowhow, berusten bij ons of onze licentiegevers. Je krijgt voor de duur van je abonnement een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken voor je eigen bedrijfsvoering.

Het is niet toegestaan om de dienst of delen daarvan te kopiëren, te verkopen, te verhuren, in sublicentie te geven of op een andere manier aan derden beschikbaar te stellen, of om de software te decompileren of na te maken, behalve voor zover de wet dat toestaat.

Overtreed je dit artikel, dan ben je ons een direct opeisbare boete verschuldigd van 1.000 euro per overtreding en 250 euro per dag dat de overtreding voortduurt, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling nodig is en onverminderd ons recht op volledige schadevergoeding.

Artikel 12. Privacy en verwerking van persoonsgegevens

Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Voor de gegevens van jouw account zijn wij verwerkingsverantwoordelijke.

Voor de gegevens van prospects die de dienst in jouw opdracht verwerkt, ligt dat anders: daarvoor ben jij de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG en zijn wij verwerker. Jij bepaalt immers wie de dienst benadert en met welk doel. De aard en het doel van de verwerking, de soorten persoonsgegevens en de categorieën betrokkenen staan beschreven in de privacyverklaring. Voor die verwerking gelden tussen ons de volgende afspraken, die samen een verwerkersovereenkomst vormen in de zin van artikel 28 AVG:

• wij verwerken prospect-gegevens uitsluitend in jouw opdracht en volgens jouw instellingen in de dienst, en niet voor eigen doeleinden;
• wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beveiligen (zie de privacyverklaring);
• wij schakelen voor de verwerking subverwerkers in; de actuele lijst staat in de privacyverklaring. Bij een wijziging van subverwerkers werken we die lijst bij en kun je bij zwaarwegende bezwaren je abonnement opzeggen;
• wij helpen je, voor zover redelijkerwijs mogelijk, bij verzoeken van betrokkenen die hun privacyrechten uitoefenen en bij je eigen verplichtingen rond beveiliging en datalekken;
• medewerkers en subverwerkers die toegang hebben tot de gegevens zijn tot vertrouwelijkheid verplicht;
• wij stellen je op verzoek de informatie ter beschikking die nodig is om naleving van deze afspraken aan te tonen en werken mee aan een redelijke audit;
• na beëindiging van je account verwijderen we de prospect-gegevens zoals beschreven in de privacyverklaring, tenzij je vóór beëindiging om teruggave of export verzoekt; je kunt je gegevens bovendien op elk moment zelf als CSV-bestand exporteren;
• wij informeren je zonder onredelijke vertraging na het ontdekken van een datalek dat jouw gegevens raakt.

Jij staat ervoor in dat je een geldige grondslag hebt voor de verwerking van prospect-gegevens en dat je, waar nodig, voldoet aan je eigen informatieplichten richting betrokkenen.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan ons toerekenbare tekortkoming. We zijn in geen geval aansprakelijk voor:

• maatregelen die LinkedIn tegen jouw account neemt, waaronder beperking, schorsing of verwijdering van je LinkedIn-account;
• storingen, wijzigingen of fouten in diensten van derden waarvan de dienst afhankelijk is;
• verlies of beschadiging van gegevens;
• indirecte schade en gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste leads en reputatieschade;
• schade die het gevolg is van onjuiste gegevens of instellingen die jij hebt ingevoerd;
• de resultaten van je campagnes of de uitkomst van geautomatiseerde beoordelingen door de dienst.

Onze totale aansprakelijkheid is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de dienst hebt betaald, met een maximum van 3.500 euro. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons en niet voor zover de wet beperking verbiedt.

Elk recht op schadevergoeding vervalt twaalf maanden nadat je met de schade en met onze mogelijke aansprakelijkheid bekend bent geworden. Artikel 6:89 BW blijft onverminderd van toepassing.

Jij vrijwaart ons tegen aanspraken van derden, waaronder prospects en LinkedIn, die voortvloeien uit jouw gebruik van de dienst, de inhoud van jouw berichten of een schending van deze voorwaarden door jou.

Artikel 14. Overmacht

We zijn niet gehouden tot het nakomen van een verplichting als we daarin worden gehinderd door overmacht. Onder overmacht verstaan we onder meer: storingen van internet of infrastructuur, storingen of wijzigingen bij toeleveranciers en platforms (waaronder wijzigingen in de API's of het beleid van LinkedIn of Unipile), cyberaanvallen, stroomstoringen, ziekte, overheidsmaatregelen, natuurrampen, epidemieën en elke andere omstandigheid buiten onze schuld waardoor nakoming redelijkerwijs niet van ons kan worden gevraagd.

Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, zonder dat we elkaar schadevergoeding verschuldigd zijn. Voor het deel van de dienst dat al is geleverd blijft de betalingsverplichting bestaan.

Artikel 15. Opschorting en beëindiging

We mogen je toegang tot de dienst opschorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als je deze voorwaarden schendt, de dienst misbruikt, als we daartoe wettelijk verplicht zijn, of bij (een aanvraag van) faillissement, surseance of liquidatie. Waar redelijk geven we je eerst de gelegenheid om de schending te herstellen.

Jij kunt het gebruik van de dienst op elk moment beëindigen door je abonnement op te zeggen en je account te verwijderen via de instellingen. Bij beëindiging stopt de automatisering, wordt de koppeling met je LinkedIn-account verbroken en worden je gegevens verwijderd zoals beschreven in de privacyverklaring. Bepalingen die naar hun aard ook na beëindiging gelden, zoals artikel 11 en 13, blijven van kracht.

Artikel 16. Klachten

Heb je een klacht over de dienst, mail die dan zo snel mogelijk en met een duidelijke omschrijving naar info@linkpilot.app. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen naar een oplossing. Een klacht schort je betalingsverplichting niet op. Wil je ons aansprakelijk stellen, stuur dan eerst een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn om alsnog na te komen.

Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen jou en ons is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst aan elkaar voor om er samen uit te komen. Lukt dat niet, dan is de Rechtbank Overijssel, locatie Almelo, exclusief bevoegd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.